Ochrana Údajov

Vitajte na webovej stránke Glorion Casino. Naša politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako spracúvame vaše osobné údaje v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a slovenskými predpismi, vrátane zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákona č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách. Sme odhodlaní chrániť vašu súkromie a zabezpečiť transparentnosť v spracúvaní údajov.

Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Glorion Casino, so sídlom v Slovenskej republike, kontaktný e-mail: [email protected]. Ako prevádzkovateľ určujeme účely a spôsob spracúvania vašich údajov. Nemáme určenú zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR, ale všetky otázky môžete smerovať na náš support tím. Spracúvame údaje výlučne na poskytovanie hazardných služieb v súlade s licenčnými požiadavkami Úradu pre reguláciu hazardných hier.

Spracúvanie prebieha v bezpečnom prostredí s použitím moderných technológií. Máme implementované technické a organizačné opatrenia na ochranu pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zmenou údajov. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie, firewall-y a pravidelné audity systémov.

Kategórie osobných údajov

Zhromažďujeme základné identifikačné údaje, ako meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa trvalého pobytu a číslo OP alebo pasu. Ďalej kontaktne údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo a IP adresa. Pre overenie totožnosti spracúvame skeny identifikačných dokladov, vrátane fotografie tváre a podpisu.

Finančné údaje zahŕňajú číslo bankového účtu (IBAN), údaje o platbách a transakciách. Technické údaje: cookies, logy prístupu, typ prehliadača a zariadenia. Špeciálne kategórie údajov podľa čl. 9 GDPR, ako údaje o zdraví alebo hernej závislosti, spracúvame len na základe súhlasu alebo zákonnej povinnosti v kontexte zodpovedného hazardu.

Sociodemografické údaje, ako veková skupina alebo preferencie hier, používame na personalizáciu služieb. Všetky údaje získavame priamo od vás pri registrácii, prihrávkach alebo cez cookies. Nepoužívame automatizované profilovanie na individuálne rozhodnutia.

Účely spracúvania

Spracúvame údaje na plnenie zmluvy – registrácia účtu, overenie veku a totožnosti podľa zákona č. 30/2019 Z. z. Umožňujeme hranie hier, spracovanie vkladov a výberov výhier. Pre AML opatrenia podľa zákona č. 297/2008 Z. z. o predchádzaní legalizácii príjmov z trestnej činnosti overujeme pôvod prostriedkov a PEP status.

Marketingové účely: zasielanie newsletterov, bonusov a ponúk na základe vášho súhlasu. Analytické účely: zlepšovanie platformy cez anonymizované štatistiky. Bezpečnostné účely: prevencia podvodov a monitorovanie aktivít. Zodpovedný hazard: evidovanie self-exklúzie a limitov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem).

Každý účel má špecifický právny základ. Neprenášať údaje mimo EÚ bez adekvátnych záruk podľa čl. 44-50 GDPR.

Právne základy

Podľa čl. 6 GDPR spracúvame na základe súhlasu (písm. a) pre marketing. Plnenie zmluvy (písm. b) pre herné služby. Zákonná povinnosť (písm. c) pre AML a gambling regulácie. Opravnený záujem (písm. f) pre bezpečnosť a prevenciu podvodov, kde váš záujem nepreváži náš.

Pre špeciálne kategórie údajov platí čl. 9 ods. 2 písm. g) GDPR v kontexte verejného záujmu (zodpovedný hazard). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Pre citlivé údaje v AML je spracúvanie povinné zákonom.

Cookies a sledovacie technológie

Používame nevyhnutné cookies na fungovanie stránky (prihlásenie, bezpečnosť). Funkčné cookies na uloženie preferencií. Analytické cookies (Google Analytics) na štatistiky návštevnosti. Marketingové cookies tretích strán pre personalizovanú reklamu.

Súhlas s cookies získavame cez cookie banner podľa čl. 13 GDPR. Máte právo odmietnuť nepodstatné cookies. Údaje z cookies uchovávame 12 mesiacov alebo do odvolania súhlasu. Podrobnosti v našej Cookie politike.

Sdielanie údajov s tretími

Údaje sdielame s poskytovateľmi platobných brán (napr. banky, platobné procesory) len na spracovanie transakcií. Poskytovateľmi hier (agregátory softvéru) pre vykonávanie hier. AML screening službami pre overenie totožnosti.

Štátnymi orgánmi (Úrad pre reguláciu hazardných hier, Finančná správa) na splnenie zákonných povinností. IT poskytovateľmi (hosting, cloud) ako spracovateľmi na základe zmlúv podľa čl. 28 GDPR. Nezdieľame s marketingovými firmami bez súhlasu.

Všetci príjemcovia sú v EÚ alebo majú štandardné zmluvné doložky. Žiadne predanie mimo EÚ.

Doba uchovávania údajov

Údaje uchovávame len tak dlho, ako je nevyhnutné. Pre zmluvné účely po dobu trvania účtu + 5 rokov podľa archivačného zákona č. 395/2002 Z. z. AML údaje 10 rokov podľa zákona č. 297/2008 Z. z.

Marketingové údaje do odvolania súhlasu. Logy a cookies 12 mesiacov. Po uplynutí doby údaje anonymizujeme alebo mazeme. Lehota sa predlžuje pri sporoch alebo vyšetrovaniach.

Vaše práva podľa GDPR

Máte právo na prístup k údajom (čl. 15) – potvrdenie spracúvania a kópiu údajov. Opravu (čl. 16) nesprávnych údajov. Vymazanie (čl. 17) ak nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas. Obmedzenie spracúvania (čl. 18) pri spornostiach.

Prenositeľnosť (čl. 20) pre zmluvné údaje. Namietanie (čl. 21) voči oprávnenému záujmu alebo marketingu. Odvolanie súhlasu (čl. 7). Právo na ľudský zásah proti automatizovanému rozhodovaniu (čl. 22).

Žiadosť podajte na [email protected]. Odpovieme do 30 dní. Ak nesúhlasíte, sťažte sa Úradu na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).

Bezpečnostné

Používame SSL šifrovanie, dvojfaktorové overenie, pravidelné pentesty. Zamestnanci sú školení a viazaní NDÁ. V prípade úniku údajov nahlásime do 72 hodín dozornému orgánu podľa čl. 33 GDPR a dotknutým osobám ak je riziko.

Deti a mladiství

Hazard je povolený len osobám starším 19 rokov podľa zákona č. 30/2019 Z. z. Nezhromažďujeme údaje od detí vedome. Rodičia môžu požiadať o vymazanie údajov dieťaťa.

Zodpovedný

Spracúvame údaje na podporu zodpovedného hrania: evidujeme limity vkladov, self-exklúziu v registri vylúčených osôb. Partneri sme s organizáciami ako Národná linka pomoci hazardérom. Údaje o závislosti len s súhlasom alebo zákonom.

Zmeny

Túto politiku aktualizujeme. Zmena sa prejaví publikovaním novej verzie na stránke. Pokračovaním v používaní súhlasíte so zmenami. Posledná aktualizácia: 15. marec 2026.

Kontaktné informácie

Pre otázky píšte na [email protected]. Sme k dispozícii 24/7. Ďakujeme za dôveru v Glorion Casino.